Я горжусь своим бизнесом и качеством тортов, которые создаю для вас. Моя цель — сделать каждый заказ особенным и подарить вам радость. Однако, если по каким-то причинам вам нужно отменить или изменить заказ, у меня есть простая и понятная политика.
Отмена заказа и возврат средств
Вы можете отменить заказ не позднее чем за 3 дня до даты доставки или самовывоза, и в этом случае вам будет возвращена полная стоимость заказа. Если заказ отменён менее чем за 3 дня до даты доставки, возврат не производится, так как к этому времени уже закуплены все ингредиенты и начата подготовка.
Обратите внимание, что возврат или замена торта по причине неудовлетворённости качеством не предусмотрены.
Изменение деталей заказа
Вы можете изменить детали заказа не позднее чем за 3 дня до даты доставки или самовывоза. Для внесения изменений напишите мне на электронную почту, указав номер заказа и необходимые корректировки.
Обратите внимание, что после истечения этого срока изменения в заказе внести будет невозможно, так как к этому моменту все ингредиенты уже закуплены и подготовка началась.
Изменение даты доставки или самовывоза
Если вам необходимо изменить дату доставки или самовывоза, пожалуйста, свяжитесь со мной не позднее чем за 3 дня до запланированной даты. Для этого отправьте письмо на мою электронную почту с указанием номера заказа и новой желаемой даты доставки.
Изменение даты доставки менее чем за 3 дня до первоначально согласованной даты невозможно, так как ингредиенты уже закуплены и начата подготовка вашего заказа.
Контактная информация
Для всех вопросов по заказам, включая отмену, изменение деталей или даты доставки/самовывоза, свяжитесь со мной по электронной почте или по телефону.
Электронная почта для связи: edgar@napoleongourmet.com
Телефон для связи: +372 56823310
Пожалуйста, указывайте номер заказа и необходимые изменения в сообщении. Я отвечу вам в ближайшее время и постараюсь учесть все ваши пожелания, чтобы обеспечить наилучший сервис.